Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ÍNDICE:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Pedidos y Compras
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - Oferta
Artículo 5 - Contrato
Artículo 6 - Derecho de Desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de Desistimiento
Artículo 8 - Excepciones al Derecho de Desistimiento
Artículo 9 - Precio
Artículo 10 - Conformidad y Garantía
Artículo 11 - Entrega y Ejecución
Artículo 12 - Contratos a Largo Plazo: Duración, Cancelación y Renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Gestión de Reclamaciones
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones Adicionales o Derogatorias

ARTÍCULO 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  • Acuerdo adicional: Un acuerdo en el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia.

  • Período de desistimiento: El plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

  • Día: Día calendario.

  • Contenido digital: Datos producidos y suministrados en formato digital.

  • Contrato a largo plazo: Contrato para la entrega continua o periódica de productos o servicios.

  • Soporte duradero: Medio que permite al consumidor o empresario almacenar información para su consulta futura.

  • Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a rescindir un contrato a distancia dentro del período estipulado.

  • Formulario de desistimiento: Formulario que el empresario pone a disposición para que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento.

  • Empresario: Persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia al consumidor.

  • Contrato a distancia: Acuerdo celebrado dentro de un sistema organizado de venta a distancia.

  • Medio de comunicación a distancia: Medio que permite celebrar un contrato sin la presencia simultánea del empresario y el consumidor.

  • Términos y condiciones generales: Las presentes condiciones generales del empresario.

ARTÍCULO 2 – Pedidos y Compras

2.1 Pedidos
2.1.1 Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente acepta los términos y condiciones generales.
2.1.2 Todos los pedidos están sujetos a aprobación. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido a nuestra discreción, sin responsabilidad para con el cliente o terceros.

2.2 Compras
2.2.1 Cuando un pedido es aprobado y los productos se entregan, la compra se considera completada.
2.2.2 El cliente debe inspeccionar cuidadosamente los productos a la entrega y notificar cualquier defecto en un plazo razonable.

ARTÍCULO 3 – Aplicabilidad

3.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las relaciones legales entre la tienda online y el cliente.
3.2 Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Los cambios serán efectivos tras su publicación en nuestro sitio web.

ARTÍCULO 4 – Oferta

4.1 Todas las ofertas son válidas por el período especificado y hasta agotar existencias.
4.2 No nos responsabilizamos por errores tipográficos, imágenes incorrectas o errores en los precios.

ARTÍCULO 5 – Contrato

5.1 El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones.
5.2 El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción.

ARTÍCULO 6 – Derecho de Desistimiento

6.1 El cliente puede desistir del pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.
6.2 Debe comunicar su decisión claramente (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
6.3 Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento.

ARTÍCULO 7 – Costes en caso de Desistimiento

7.1 En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar.

ARTÍCULO 8 – Excepciones al Derecho de Desistimiento

8.1 Quedan excluidos productos personalizados o perecederos.
8.2 Productos precintados por razones de salud o higiene no se pueden devolver si se ha roto el precinto.

ARTÍCULO 9 – Precio

9.1 Los precios incluyen IVA y otros impuestos, salvo que se indique lo contrario.
9.2 Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento.

ARTÍCULO 10 – Conformidad y Garantía

10.1 Garantizamos que los productos están libres de defectos y se ajustan al acuerdo.
10.2 El cliente debe comunicar cualquier defecto en un plazo razonable.

ARTÍCULO 11 – Entrega y Ejecución

11.1 Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados.
11.2 En caso de retraso, informaremos al cliente a la mayor brevedad.

ARTÍCULO 12 – Contratos a Largo Plazo

12.1 Tienen la duración indicada en el contrato.
12.2 Si se renuevan, el cliente será informado con antelación.

ARTÍCULO 13 – Pago

13.1 El cliente debe pagar mediante los métodos disponibles en el sitio web.

ARTÍCULO 14 – Gestión de Reclamaciones

14.1 El cliente debe notificar cualquier reclamación lo antes posible.

ARTÍCULO 15 – Controversias

15.1 En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa.
15.2 Si no se resuelve, el cliente podrá acudir a las autoridades competentes.

ARTÍCULO 16 – Disposiciones Adicionales

16.1 Las presentes condiciones están sujetas a la legislación italiana.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Rellenar y enviar solo si deseas desistir del contrato)

A: supportmail
Nombre:
Dirección:
Fecha del pedido:
Número de pedido: #VRSNT_____
Fecha de recepción:
Firma (si se envía en papel):
Fecha: